Chez MYSUPERTV, nous nous engageons à offrir une expérience de service exceptionnelle à nos clients. Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir et que nos clients peuvent avoir besoin de demander un remboursement. Nous avons donc mis en place une politique de remboursement juste et transparente pour répondre à ces situations.
Notre politique de remboursement est la suivante :
Demande de remboursement :
Si vous n’êtes pas satisfait de notre service, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant votre achat. Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à « [email protected] ».
Conditions d’admissibilité au remboursement :
Pour être admissible à un remboursement, votre demande doit répondre aux conditions suivantes :
La demande de remboursement doit être effectuée dans les 14 jours suivant l’achat.
Votre compte ne doit pas avoir été banni ou suspendu pour violation de nos conditions d’utilisation.
Vous n’avez pas utilisé notre service pour des activités illégales.
Vous n’avez pas utilisé notre service pour une période de plus de 30 minutes.
Vous n’avez pas utilisé plus de 50% de notre service.
Procédure de remboursement :
Une fois votre demande de remboursement approuvée, nous vous rembourserons le montant total de votre achat dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur la même carte de crédit ou le même compte PayPal que vous avez utilisé pour effectuer l’achat initial.
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si nous déterminons que les conditions d’admissibilité ne sont pas remplies ou si la demande de remboursement est abusive ou frauduleuse.
Nous sommes là pour vous aider !
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et préoccupations concernant notre politique de remboursement ou toute autre question relative à notre service. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à « [email protected] ».
Merci d’avoir choisi MYSUPERTV pour vos besoins en matière de service.